1. Identification

Pharmacie Mondiale Vichy
4 Place Pierre Victor Léger, 03200 Vichy, France
Téléphone : +33 4 70 98 63 75
Email : [email protected]
Site internet : www.pharmaciemondiale-vichy.fr
Pharmacie inscrite à l’Ordre des Pharmaciens – autorisée à vendre des médicaments en ligne non soumis à prescription médicale obligatoire.

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.pharmaciemondiale-vichy.fr par des consommateurs situés en France métropolitaine. En validant sa commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Les photographies, descriptions et informations ne sont pas contractuelles et sont fournies à titre indicatif.

4. Commande

Toute commande est validée après confirmation de paiement. La pharmacie se réserve le droit d’annuler toute commande pour motif légitime (litige, erreur de stock, prescription obligatoire, etc.).

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison. Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base en vigueur au moment de la commande.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (carte bancaire, etc.). Les données de paiement ne sont jamais stockées.

7. Livraison

Livraison uniquement en France métropolitaine.
Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Frais de livraison affichés avant validation de la commande.
En cas de retard, la responsabilité de la pharmacie ne saurait être engagée.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux médicaments ni aux produits ouverts ou descellés par le client.
Pour les autres produits (non médicaux), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Retour et remboursement

Les retours doivent être notifiés par email à [email protected].
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, dans un délai de 14 jours.
Le remboursement s’effectuera dans un délai de 14 jours après réception et vérification du colis.

10. Responsabilité

La pharmacie n’est pas responsable de l’usage non conforme des produits vendus. Les conseils présents sur le site ne remplacent pas une consultation médicale.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client. Elles sont protégées conformément au RGPD. Consultez notre [Politique de Confidentialité] pour plus d’informations.

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. Le client peut également recourir à un médiateur via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.