Chez Pharmacie Mondiale Vichy, votre satisfaction est essentielle. Nous nous engageons à traiter chaque demande de retour avec attention, dans le respect de la réglementation en vigueur.

🛍️ Produits éligibles au retour

Les produits non médicaux (parapharmacie, cosmétique, compléments alimentaires, etc.) peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception.
Les produits doivent être neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

🚫 Produits non remboursables

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les médicaments ainsi que tout produit descellé après livraison (comme les flacons, crèmes ou gélules) ne peuvent pas être retournés, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

📩 Comment effectuer un retour ?

Envoyez une demande à : [email protected] en indiquant :
- votre numéro de commande
- les produits que vous souhaitez retourner
- la raison du retour (facultative)
Après confirmation de notre part, retournez les produits à l’adresse suivante :
Pharmacie Mondiale Vichy
4 Place Pierre Victor Léger
03200 Vichy, France
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de commande).

💸 Remboursements

Une fois les produits reçus et vérifiés, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
En cas de produit retourné incomplet, endommagé ou ouvert, aucun remboursement ne pourra être effectué.

❓Besoin d’aide ?

Notre service client est à votre disposition pour toute question liée à un retour ou à un remboursement :
📧 [email protected]
📞 +33 4 70 98 63 75